Etkili röportaj soruları için 10 ipucu
Görüşmelerin başarısı, görüşmecilerin profesyonelliği, görüşmeyi yürüttükleri yer ve görüşmeyi kaydetmek için kullanılan cihazlar gibi birçok faktöre bağlıdır. Ancak başarılı bir görüşme sürecinde belki de en büyük etken görüşmecinin sorduğu sorulardır. Bu yazıda, röportajlardan en iyi şekilde yararlanmak için kullanabileceğiniz birkaç ipucu ve tekniğe bakacağız.
Her şeyden önce, gerçek bir görüşmeye başlamadan önce, görüşme yapılan kişiyi günüyle ilgili birkaç soru ile rahatlatmanız veya kahve veya çay ikram etmeniz ve biraz sohbet etmeniz gerektiğini belirtmek önemlidir.
Gereksiz sorulardan kaçının
Giriş sırasında, kişinin günü hakkında sorular sorabilir veya sohbet başlatabilirsiniz, ancak baştan gereksiz sorular sormak görüşmenin geri kalanı için iyiye işaret olmaz. Yanıtlayan, belirli sorular sorarken bunun gündeminiz olduğunu düşünebilir.
Samimi olun
Sorularınız samimi olmalı ve yanıtlayan üzerinde iyi bir etki bırakmalıdır. Konu, yanıtlayanın konuşmaktan mutlu olacağı bir konu olmayabilir, ancak soruları belirli bir şekilde çerçevelemek, samimi cevaplar almada hayati bir rol oynayabilir. Zorunlu sorular sormayın.
Yönlendirici sorular sormayın
Yönlendirici soru nedir? Bu, yanıtlayanın belirli bir şekilde yanıt vermesini sağlayacak şekilde çerçevelenmiş bir soru türüdür. Başka bir deyişle, bu sorular yanıtlayıcının soru hakkında düşünmesine izin vermez çünkü yanıt zaten soruda kullanılmıştır. Örneğin, - “Dün gece evdeydin, değil mi?” - yanıtlayanın evde olduğunu zaten bilen veya varsayan bir soru türüdür. Bu durumda, bu tür bir soru sormaya gerek yoktur, çünkü ilk olarak, cevabı zaten biliyorsunuz ve başka sorular sorma fırsatını kullanabilirsiniz ve ikincisi, yanıtlayanın evde olduğu varsayımı olabilir. Yanıtlayanın evde olup olmadığından emin değilseniz, bununla ilgili yönlendirici bir soru sormayın. Çok daha iyi etki için - “Dün gece nerede olduğunuzu söyler misiniz?”- kullanabilirsiniz. Soru hiçbir şey varsaymaz ve yanıtlayanın herhangi bir baskı olmaksızın serbestçe yanıtlamasına izin verir.
Açık uçlu sorular kullanın
Mülakatlarda kullanabileceğiniz iki tür soru vardır. Kapalı uçlu sorular, evet veya hayır gibi önceden yanıtları olan veya önceden belirlenmiş seçenekler arasından seçim yapmayı isteyen sorulardır. Bu sorular genellikle müşteri memnuniyeti anketlerinde faydalıdır, ancak diğer durumlarda pek yardımcı olmaz. Öte yandan, açık uçlu sorular önceden belirlenmiş yanıtları içermez ve yanıtlayıcının istediği yanıtı vermesine izin verir. Araştırmacının konuya daha derin bir bakış açısı getirmesi gereken nitel görüşmelerde açık uçlu soruların kullanılması özellikle önerilir.
Takip eden sorular sorun
Takip soruları açık uçlu sorularla yakından ilişkilidir. Bir soru sorduktan sonra, bilgiyi doğrulamak için belirli takip soruları sormak daha iyidir. Takip eden sorular dikkatli bir şekilde oluşturulmalı ve ana sorudan uzaklaşmamalıdır.
Çift namlulu sorulardan kaçının
Bunlar, 'tek' bir soruda birden fazla soru içeren sorulardır. Karmaşık sorulardan farklıdırlar. Karmaşık bir soru yalnızca bir sorudur, ancak tek bir soruda birçok kelime ve fikir kullanılırken, çift namlulu bir soru birden çok sorudan oluşur. Bu soruları kullanmanın dezavantajlarından biri, muhtemelen bu sorulardan sadece birine cevap almanızdır.
Gereksiz yerlerde kişisel sorular kullanmaktan kaçının
Görüşmecinin konuya bağlı olarak kişisel sorular sorabilmesi anlaşılabilir olsa da, özellikle sorular hassas konulara değiniyorsa, gereksiz yerlerde bunu yapmak iyi sonuç vermeyebilir. Görüşmecinin, katılımcıları her zaman kişisel soruların olacağı konusunda önceden bilgilendirmesi gerektiğini söylemeye gerek yok. Katılımcıların belirli alanlar hakkında konuşmak konusunda hassas olabileceklerini zaten biliyoruz. Bu nedenle, bu durumda daha da kişisel sorular sormak istenmeyen sonuçlar doğurabilir. Kısacası, ne zaman duracağını bilmek önemlidir.
Soruları olabildiğince basit hale getirin
Görüştüğünüz kişilerin alanınızda uzman olmadığını ve herkesin sizin gibi uzun ve karmaşık soruları anlayamayacağını göz önünde bulundurmanız gerektiği için karmaşık sorular kullanmaktan kaçının. Karmaşık sorular söz konusu olduğunda en iyi uygulamalardan biri, soruları daha kısa ve daha basit sorulara bölmektir.
Tarafsız sorular sorun
Herkesin bir önyargısı vardır, ancak özellikle mülakat sürecinde çok büyük bir rol oynayabilir. Onay yanlılığı, görüşmecilerin belirli sorular sorduğu ve varsayımlarını doğrulamak için belirli yanıtlar beklediği önde gelen önyargılardan biridir.
Kapanış soruları
Sormayı unuttuğunuz bir şey hakkında konuşmak isteyip istemediklerini sorun. Sormayı planladığınız bazı soruları unutma ihtimaliniz büyük. Böylece, katılımcıya konuyla ilgili başka bir şey hakkında konuşmak isteyip istemediğini sorabilirsiniz.