Pazar araştırması ve pazarlama araştırması arasındaki fark

İnsanlar bu iki terimi birbirinin yerine kullansa da, ayırt edici özellikleri vardır. Bu ikisi arasındaki kritik farklılıkları bilmek, şirketlerin ürün ve hizmetlerle ilgili daha etkili stratejiler geliştirmesine yardımcı olabilir. Her iki araştırma türü de belirli bir soruna çözüm bulmak için verileri toplamak ve analiz etmek için nitel ve nicel yöntemler kullanır. Ama ikisi arasında ayrım yapmak gerçekten kolay mı?

Pazar araştırması ve pazarlama araştırması arasındaki farklara yönelik iki yaklaşım vardır. Bazıları, terimlerin benzerliğinin insanları bunların aynı şey olduğuna veya pazar araştırmasının daha geniş pazarlama araştırmasının bir parçası olduğuna inandırdığına düşünüyor. Diğerleri ise tamamen farklı sorunlarla uğraştıkları görüşünde. Her iki görüşe de bakalım.

Birinci gruba göre pazar araştırması, pazarlama araştırmasının bir bileşenidir. Pazarlama araştırmasının daha geniş bir anlamı vardır ve onu daha iyi anlamak için pazarlama karmasının (veya Dört P'nin) ne olduğuna bakmalıyız. Amerikan Pazarlama Derneği (AMA), “Dört P”yi şu şekilde tanımlar:

Ürün (Product)

“Bir ürün bir fikir, fiziksel bir varlık (mal) veya bir hizmet veya üçünün herhangi bir kombinasyonu olabilir. Bireysel ve kurumsal hedeflerin tatmininde değişim amacıyla var olur.”

Fiyat (Price)

“Fiyat, belirli bir miktarda mal veya hizmet elde etmek için gereken para, mal veya hizmet miktarını gösteren resmi orandır.”

Yer (Place)

“Dağıtım, ürünleri tüketicilere pazarlama ve taşıma eylemini ifade eder. Ayrıca belirli bir ürün için pazar kapsamının kapsamını tanımlamak için de kullanılır.”

Promosyon (Promotion)

"Ulusal Reklamcılar Birliği'ne (ANA) göre promosyon pazarlaması, kısa vadeli satın almayı teşvik eden, denemeyi ve satın alma miktarını etkileyen ve hacim, pay ve kâr açısından çok ölçülebilir taktikler içerir."

İlk grup, pazarlama araştırmasının tüm bu unsurları incelerken, pazar araştırmasının pazarlamanın “Yer” yönü ile ilgilendiğini iddia eder. Pazar araştırması, belirli bir hedef pazarı, o pazardaki müşterileri, rakipleri ve pazar paylarını araştırmayı içerir. Pazarlama araştırması, ürünü ve kullanım kolaylığını, ürün fiyatını ve müşteri davranışı üzerindeki etkisini, pazardaki dağıtım kanallarını, reklam ve bir şirkete sağladığı faydaları ve pazarlama sürecindeki diğer temel faktörleri inceler.

Diğer grup, iki alanın tamamen farklı konularla ilgilendiğini savunuyor. Her ikisi de müşterileri içerse de, çeşitli reklam stratejilerinin etkinliğini belirlemek için pazarlama araştırması yapıldığını, pazar araştırmasının ise o pazardaki pazar ve dağıtım kanalları ile ilgili olduğunu belirtiyorlar.

Yukarıda belirtildiği gibi, bu iki terim arasındaki karıştırılmanın temel nedeni, isim benzerliğinden kaynaklanmaktadır. Ek olarak, Kuzey Amerika Ürün Sınıflandırma Sistemi (NAPCS), diğer karışıklık nedeninin her iki alanda da uzmanlığı ve uygulamaları olan bazı şirketlerin bulunmasına işaret etmektedir.